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建议您在收到货物后的退换货时段内妥善保留商品必要包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包袋),并保证商品附件,说明书,保修单,标签等齐全,尽量保持商品完好,商品外观无人为破损和污损,以便我们以更快的速度为您办理无理由退换服务。
a)商品本身完好;商品的附件及配件齐全。
b)需将所购商品、赠品及发票等完好无损地一同寄回。
c)非人为原因引起的质量问题.

注:
(1)可视为商品不完好的情况
1) 商品有划痕、有附属外源杂物且无法清除的一般不得退换,有特殊说明的商品除外;
2) 商品的附件、说明书、保修卡等不完整;
3)商品使用过程中磨损的一般不得退换,有特殊说明的商品除外;
4)服装鞋帽类商品的商品附件和配件等未保持完好,因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、熨烫、污损、长时间穿着等)的;
5)购买时明确说明不支持退货的商品;
6)密封产品原包装打开;
7)手机、平板类产品自行进行软件更改的;
8)其他不完好的情形

(2)可视为商品质量问题而非人为原因引起的情况
1) 委托国家级权威机构或经生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经买卖宝售后确认属于商品质量问题;
2)商品材质与前台描述宣传不符的情况(因照片拍摄问题除外);
3)顾客收到包裹发现物品破损,渗漏,缺件情况。


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